Verzending en levering

We kunnen uw bestellingen bezorgen aan huis of op een gewenste locatie, maar u kunt indien gewenst uw bestelling ook zelf afhalen. Wilt u weten wanneer u uw levering exact kunt verwachten? Neem dan contact met ons op via info@betongoed.nl of telefonisch 0318 - 438 214. Telefonisch zijn wij bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 07:00 tot 17:00 uur.

Thuis of op locatie laten bezorgen
De producten worden vanwege het gewicht en de schadegevoeligheid veelal verstuurd per pallet. De bezorging vindt plaats op werkdagen (maandag t/m vrijdag) tussen 8:00 en 18:00 uur.
U bent zelf verantwoordelijk om, indien gewenst, de producten naar een hoger gelegen verdieping te brengen. De producten kunnen niet worden afgeleverd op een postbusnummer.

Wilt u zelf afhalen? Ook dat kan.
Het is mogelijk om uw bestelling af te halen op afspraak. Dit kunt u per mail aan ons doorgeven en wij nemen contact met u op. U kunt uw bestelling afhalen bij ons op het volgende adres:

Betongoed.nl
Bruinehorstweg 30
6741 PL Lunteren
info@betongoed.nl
0318 - 438 214

De producten kunnen van 8:00 tot 16:00 afgehaald worden na telefonisch overleg.

Verzendkosten
De verzendkosten zijn opgebouwd in staffels op basis van o.a. gewicht. De verzendkosten bij het gros van de bestellingen in Nederland bedragen € 55,- incl BTW. De verzendkosten bij het gros van de bestellingen in België bedragen € 85,- incl BTW. Bij orders bestaande uit meerdere pallets zijn de verzendkosten afhankelijk van de grootte van de bestelling en het aantal pallets. Kleine en lichte bestellingen kunnen worden verstuurd per pakketdienst tegen pakkettarieven.

Levertijden
Over het algemeen duurt het leveren van een standaard product (geen maatwerk) gemiddeld 1 week. De levertijd van de producten, die besteld worden op de gewenste lengte, in de gewenste kleur en met/zonder verstek (maatwerk producten) kan 1-6 weken duren, omdat deze speciaal op bestelling gemaakt worden. Wanneer u uw producten verwacht, maar nog nog niet heeft ontvangen, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice.

Levering bij meerdere producten
Wanneer u meerdere producten in een keer bestelt, doen wij ons best om alles in 1x bij u te laten bezorgen of dat u alles in 1x kunt afhalen. De levertijd van uw hele bestelling wordt in dat geval gelijk aan die van het product met de langste levertijd. Indien u de voorkeur heeft om de producten onafhankelijk van elkaar geleverd te krijgen, dan kunt u dit aan ons doorgeven. De producten zijn veelal niet op voorraad. De levertijd van de producten kunt u hierboven vinden. U kunt betongoed.nl altijd raadplegen op beschikbaarheid en levertijd van een product.

Vertraging tijdens verzending?
Wanneer u na drie weken uw producten nog niet ontvangen heeft, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice. Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken we u om uw bestelnummer te vermelden in uw e-mail.

Wat als een bestelling (gedeeltelijk) wordt geannuleerd?
Een product of een bestelling kan om verschillende redenen geannuleerd worden:

• Het artikel is niet (meer) leverbaar.
• We hebben uw vooruitbetaling na het plaatsen van uw bestelling nog niet ontvangen.

Dit geldt alleen als u voor de betaalmethode ‘Vooruitbetalen’ heeft gekozen.

Uiteraard komt voor een niet (meer) te leveren product de betalingsverplichting te vervallen. Als u al betaald heeft, dan storten we het bedrag zo spoedig mogelijk, meestal binnen 4 werkdagen, terug op uw rekening.

Hebben we uw vooruitbetaling niet ontvangen en is de bestelling geannuleerd, plaats dan een nieuwe bestelling om het betreffende product alsnog te ontvangen.